チケット

中止試合の払戻し

雨天・その他の事情で試合開始前、または試合が成立する前に中止となった場合は、チケットの払戻しをいたします。

■ 横浜DeNAベイスターズチケット「ベイチケ」にてご購入された場合

■「横浜スタジアムチケット売場」で購入された場合

■「J:COM ベイディスカバリーBOXシート購入専用サイト」で購入された場合

■ 車椅子利用者・車椅子介助者チケットを購入された場合

■ 団体チケットを購入された場合

■ 上記以外のプレイガイドで購入された場合

■ 払戻期間内に払戻しができない場合

■ その他の場合

横浜DeNAベイスターズチケット「ベイチケ」にてご購入された場合

セブン-イレブンでの払戻しを希望される場合

払戻期間	中止試合日の翌日10:00から2週間以内(14日間)
払戻方法	1．チケットを発券してください（発券期限：該当試合より1週間以内） 2．発券日の翌日午前10時以降に、発券された店舗にて払戻しください 3．店舗にて現金で払戻しいたします
注意事項	払戻対象はチケット代金／システム手数料／発券手数料／特別販売手数料です。セブンｰイレブン決済手数料は払戻対象とはなりませんのでご了承ください発券店舗以外での払戻しには対応しておりません発券された当日は払戻しができません。翌日10:00以降よりお手続きください発券店舗が閉店等されていて、払戻しができない場合は下記「お問合せフォーム」よりご連絡くださいクレジットカードや口座への直接返金には対応しておりません一部のスペシャルチケットは横浜スタジアムでのみの払戻しとなります。詳細はチケット券面、または球団公式ホームページ内チケットニュースにてご確認ください期限内に払戻しされていない場合はコチラをご確認ください

横浜スタジアムでの払戻しを希望される場合

払戻期間	試合中止当日から15日間 15:00以降中止決定の場合は試合当日(中止決定～1時間後まで)から15日間以内 15:00以前中止決定の場合は試合当日(中止決定～16:00まで)から15日間以内
払戻方法	横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。
営業時間	プロ野球開催日：11:00～7回裏までプロ野球開催日以外：11:00～16:00 月曜定休日（プロ野球開催の場合は営業します）
注意事項	各プレイガイドで購入した際にかかる各種手数料（発券手数料、システム手数料、支払手数料等）は払戻対象外となります。あらかじめご了承ください。

「横浜スタジアムチケット売場」で購入された場合

払戻期間	試合中止当日から15日間 15:00以降中止決定の場合は試合当日(中止決定～1時間後まで)から15日間以内 15:00以前中止決定の場合は試合当日(中止決定～16:00まで)から15日間以内
払戻方法	横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。
営業時間	プロ野球開催日：11:00～7回裏までプロ野球開催日以外：11:00～16:00 月曜定休日（プロ野球開催の場合は営業します）

「J:COM ベイディスカバリーBOXシート購入専用サイト」で購入された場合

詳細はコチラ

車椅子利用者・車椅子介助者チケットを購入された場合

車椅子利用者専用販売サイトでご購入された場合

詳細はコチラ

横浜DeNAベイスターズ車椅子専用電話で購入された場合

払戻期間	試合中止当日から15日間 15:00以降中止決定の場合は試合当日(中止決定～1時間後まで)から15日間以内 15:00以前中止決定の場合は試合当日(中止決定～16:00まで)から15日間以内
払戻方法	横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。
営業時間	プロ野球開催日：11:00～7回表までプロ野球開催日以外：11:00～16:00 月曜定休日（プロ野球開催の場合は営業します）

団体チケットを購入された場合

チケットご購入時にご案内させていただいた方法にて払戻しをお受付いたします。

上記以外のプレイガイドで購入された場合

横浜スタジアムでの払戻しを希望される場合

払戻期間	試合中止当日から15日間 15:00以降中止決定の場合は試合当日(中止決定～1時間後まで)から15日間以内 15:00以前中止決定の場合は試合当日(中止決定～16:00まで)から15日間以内
払戻方法	横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。
営業時間	プロ野球開催日：11:00～7回裏までプロ野球開催日以外：11:00～16:00 月曜定休日（プロ野球開催の場合は営業します）
注意事項	各プレイガイドで購入した際にかかる各種手数料（発券手数料、システム手数料、支払手数料等）は払戻対象外となります。あらかじめご了承ください。

その他方法での払戻しをご希望の場合

払戻期間	中止となった試合日翌日10:00から2週間(14日間)
払戻方法	チケットを購入されたプレイガイドへご確認ください。
注意事項	各プレイガイドで購入した際にかかる各種手数料(決済手数料を除く)も払戻しの対象となります。

払戻期間内に払戻しができない場合

お持ちのチケットと、ご返金先のお客様のご住所、お名前、お電話番号を明記の上、下記宛先までご郵送ください。なお、郵送の際の紛失につきましては責任を負いかねますので、必ず特定記録郵便にてお送りください。諸費用を差引いた金額を現金書留で返金させていただきます。

券面に金額が記載されているもののみ払戻対象となります

送付先	〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町1-8 関内新井ビル7階株式会社横浜DeNAベイスターズ『チケット払戻し係』
注意事項	状況により、ご返金が遅れる場合もございます。ご了承ください。 2022年中止の試合チケットに限ります。2021年以前の未払戻しチケットについては、下記『お問合せフォーム』までご連絡ください。

その他の場合

ファンクラブ特典チケットの場合

払戻しは行わず、また手数料の払戻しもございません。自動的に使用消費枚数は戻りますので、改めてご希望の試合のチケット引換えのお申込みをしてください。特典チケットの各種手数料の払戻しはございませんので、あらかじめご了承ください。

特典チケット引換えと一緒にお申込みされた追加購入分のチケットについては、試合中止となった翌日10:00から2週間以内に発券店舗にて手数料を除き、払戻しいたします。

シーズンシートご契約者様の場合

雨天等中止になった試合のチケットは、振替試合ではご利用いただけません。お手元のシーズンシートチケット冊子に付帯しております、「予備券」をご利用いただくことになります。

振替試合が決定した際、対象となる予備券番号を球団公式ホームページニュース等でご案内いたしますので、ご確認ください。

よくあるご質問

払戻しに関するよくあるご質問は下記ページをご参照ください。

よくあるご質問

お問合せフォーム

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