3/28(金)より「ハマスタ座席お届けサービス」の公式戦トライアル実施決定！

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2025/3/27

• BAYSTARS STAR GUIDEからご利用ください
• 後述する「利用条件」に該当する方のみ注文が可能です

1. BAYSTARS STAR GUIDE を起動いたします。
2. アプリトップより、ハマスタ座席お届けサービスのバナーをタップします。
3. ご利用条件にあっている場合は、注文を始めるボタンが有効です。
4. 注文を始めるをタップして注文サイトにアクセスしてください。
5. 注文サイトより注文ください。
6. 商品を選択しカートに入れ、メールアドレス・電話番号を入力して、決済方法を選択して決済ください。※1
7. 注文完了ページが表示されますので、注文詳細画面に進んで、受取番号をご確認ください。※2

• 1 DeNAアカウントにログインしていただくと、情報が自動で反映されます
• 2 注文が完了すると注文完了メールが届きますので、ご確認ください
• 3 DeNAアカウントにログインすることでSTARが付与されます

1. ご注文いただいた商品の準備ができ次第、商品完成通知をお送りいたします。商品完成通知のメールを受信したら、ご注文いただいた座席に着席して配達をお待ちください。
2. 配達スタッフが到着しましたら、受取番号とレシートの内容をご確認のうえ、商品とレシートをお受取りください。

• 受渡しの際は受取番号が必要となります。配達スタッフにお見せください
• 注文が完了してから、商品完成までしばらくお時間をいただきます
• 商品完成の通知から配達までは、5～10分かかりますので、お待ちください。コンコースやスタンド等球場内の混雑具合によりお時間をいただく場合がございます

• ベイチケにより、下記記載の注文可能対象座席のチケットを、電子チケットで購入している。または、チケット分配されている
• BAYSTARS STAR GUIDEで、購入または分配された会員でDeNAアカウントにログインしている
• 試合当日、当該チケットを入場済みにしている

内野席

• 対象座席を予告なく変更させていただく場合がございます
• 一部対象外の席種がある場合がございます

• 配送手数料はSTAR付与の対象外となります

クレジットカード・au PAY・PayPay

• DeNA Payには対応しておりません

• 横浜スタジアムに入場し、お席から、ご注文いただきますようお願いいたします
• ご注文後の商品完成通知はメールで届くため、メールアドレスはお間違いのないようお願いいたします。注文後、注文完了通知メールが届かない場合は迷惑メールに届いていないかを確認してください
• mobileorder.yokohama-stadium.co.jpドメインからのメールが迷惑メールに受信されないようにご注意・ご確認をお願いします
• 店舗状況により、一時的に商品購入ができない場合がございます。その場合、準備中と表示されます。時間をおいてご確認いただきますと、再度ご購入できる場合がございます。また、注文途中で商品が売り切れてしまった場合に、購入時にエラーが表示されます。その際は、カートでの商品数の操作を行ってください
• 試合等公演が中断した場合、一部商品以外の多数商品を販売停止とする可能性がございます
• 店舗状況により、商品のお受渡しに時間がかかる場合がございます
• お受渡時に座席にいらっしゃらない場合は、スタッフからご連絡させていただく場合があります
• お受渡しすることができなかった場合は、店舗で一時的に保管しまして、配達スタッフにより再度お届けにあがらせていただきます。その際は、再度、商品完成通知をお送りさせていただきます
• 再配達でも、お受渡しすることができなかった場合は、商品を店舗で預からせていただきます。お手数ですが、お預かり場所まで受取りにきていただくようお願いします
• 店舗でのお受取りとなった場合、配送手数料のみの返金は致しかねます。ご了承ください
• 商品注文後は、お客様都合でのキャンセル・返金はできませんのであらかじめご了承ください
• 開門後中止の際は、その時点で受渡前のご注文について、一律でキャンセル・返金とさせていただきます
• その他、雨天時など、商品をお届けするのが困難だと判断した場合は、注文をこちらからキャンセル・返金させていただく場合がございます。ご了承ください
• 商品を店舗で預かっている場合は、開門後中止発表後30分以内に、店舗にお受取りに来ていただくようお願いします

• ご不明点がございましたら、下記の「よくあるご質問」をご確認ください

• 本サービスに関するお問合せは、お問合せフォームよりお願いいたします