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FAQ

質問のカテゴリを選択して下さい。

チケット よくある質問

Q
観戦チケットのこども料金は何歳ですか?
A

こども料金は4歳から中学生まで適用です

Q
観戦チケットは何歳から必要ですか?
A

4歳以上からチケットが必要になります。
チケットをお持ちの大人1名につき、4歳未満のお子様1名まで膝上観戦が可能です。
また、4歳未満でもお席が必要な場合はチケットが必要になります。

Q
観戦チケットを無くしてしまいました。入場することは可能ですか?
A

いかなる事情(紛失・消失・破損・盗難・お忘れ等)があってもチケットの再発行・振替券対応はせず、ご入場もいただけません

Q
観戦チケットの領収証が欲しいのですが、どうすれはいいですか?
A

ベイチケでご購入された場合:こちらをご参照ください
他のプレイガイドでご購入された場合:ご購入されたプレイガイドにお問合せください

Q
横浜スタジアムで購入する場合、クレジットカードは使用できますか?
A

前売・当日共にご利用可能です
ご利用いただけるクレジットカードの種類は、MUFG、DC、UFJ、NicoS、Visa、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESS、Diners、Discover Cardです

Q
こどもチケットを、差額支払いをすれば大人チケットに変えることはできますか?
A

大変申し訳ございませんが、こども料金チケット購入後の大人料金チケットへの変更は出来かねます。ご了承ください。

Q
神奈川少年野球応援シートとはなんですか?
A

内野指定席Bと同じ金額のお席で、チケット売り上げの一部が、神奈川県野球協議会を通じて神奈川県のアマチュアプレイヤーのために活用されるため、本名称としています。
大人の方もご購入、ご利用いただけるお席です。(お子様限定のお席という意味ではございません)

Q
補助犬は球場に入れますか?
A

補助犬の入場は可能です。ペットは入場できません。お預かりできる施設もございませんのでご了承ください。

Q
車椅子をご利用の方・介助される方が観戦できる席はありますか?
A

※2020シーズンの情報が整い次第更新いたします

BAYSTARS チケットアプリ

Q
スマホチケットを買って、友達と一緒に行くのですが、友達もアプリが必要ですか?
A

お友達も「BAYSTARSチケットアプリ」に対応しているスマートフォンをお持ちであれば、チケットをお渡しできます。
お持ちでない場合は、購入者の方と同時に入場することもできます。
※お友達も「BAYSTARSチケットアプリ」にログインをする必要がございます
※内野席チケット/外野席(ライト側)チケット/外野席(レフト側)チケットの2種類以上にまたがる場合は、入場ゲートが異なるため、同時にご入場いただくことはできません

Q
チケットを譲れ(渡せ)ないのですが、なぜでしょうか?
A

チケットのお渡し(分配)には期限(3時間)がありますので、期限を過ぎると受取ることができません。
期限を過ぎても再度お手続きしていただければ受取ることができます。

Q
BAYSTARS ID(会員番号)を忘れた。
A

会員番号をお忘れの場合は、会員番号確認より会員番号確認手続きをお願いいたします。